Najčešća pitanja (FAQ)

Kako ostvariti besplatnu dostavu?

Besplatnu dostavu ostvarujete tako što u jednoj kupnji naručite proizvode u vrijednosti većoj od 300 kn. Na stranici košarice biti će naznačeno da ste ostvarili beplatnu poštarinu. Dakle platit ćete samo proizvode, bez troškova dostave.  

Koji načini plaćanja postoje?

Uplata na račun: kada izvršite kupnju stići će Vam e-mail sa detaljima narudžbe i uplatnicom. Plaćanje uplatnice možete izvršiti u FINI, pošti, banci, preko e-bankinga ili skeniranjem koda sa uplatnice mobilnim telefonom (ukoliko imate e-banking na telefonu). U roku od par dana paket će biti poslat na Vašu adresu (najčešće isti dan ili sutradan), a Vi ćete dobiti poruku sa brojem pošiljke koju ćete moći pratiti preko tracking stranice HP. 

Plaćanje pouzećem: nakon što izvršite kupnju, stići će vam e-mail sa detaljima narudžbe. Paket će biti poslat u roku od par dana (najčešće isti dan ili sutradan), a Vi ćete dobiti poruku sa brojem pošiljke koju ćete moći pratiti preko tracking stranice HP. Cijeli iznos ćete platiti u gotovini, prilikom preuzimanja paketa od kurira. 

R1 račun: za pravna lica postoji mogućnost izdavanja R1 računa. Za detalje javite se na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr

Paket mi još uvijek nije stigao, što da radim?

Prvo provjerite status pošiljke preko tracking stranice HP. Ukoliko Vas kurir nije zatekao kod kuće najvjerojatnije je da pošiljku još uvijek možete preuzeti u vašoj lokalnoj pošti. Ukoliko još uvijek niste dobili tracking broj Vaše pošiljke molimo Vas da nas kontaktirate na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr

Koliko iznosi poštarina?

Cijena poštarine zavisi od vrste plaćanja. Plaćanje pouzećem ima skuplju poštarinu zbog dodatnog troška transfera novca preko HP kurira i iznosi 30 kn. U slučaju uplate na račun nema dodatnog troška tranfera novca preko HP kurira te poštarina iznosi 20 kn. Ukoliko kupite dovoljno proizvoda, tako da ukupna vrijednost narudžbe bude preko 300 kn ostvarujete besplatnu poštarinu, dakle Rasayana Ayurveda će snositi sve troškove dostave. 

Koji načini dostave postoje?

Narudžbe se dostavljaju pomoću kurirske službe Hrvastke pošte. Ukoliko želite da Vam paket dostavimo nekom drugom kurirskom službom molimo Vas da to naglasite prilikom formiranja narudžbe na stranici blagajne (Checkout). Vodite računa o tome da će druge vrste dostave najverovatnije biti skuplje, pa tako i ukupan iznos za plaćanje. Mi kao pošiljate zadržavamo pravo da promijenimo kurirsku službu kojom šaljemo, ukoliko se npr. ispostavi da je jeftinije poslati paket npr. GLS-om umjesto HP.

Ukoliko živite u Zagrebu, moguće je i osobno preuzimanje proizvoda u našem Rasayana Ayurveda uredu gdje održavamo redovite ayurvedske konzultacije uz odličan popust.

Još uvjek nije stigao e-mail sa detaljima narudžbe, što da radim?

Ukoliko ste uspješno završili proces kupnje, a još uvjek niste dobili potvrdu narudžbe na vaš e-mail javite nam se na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr. U pravilu potvrda narudžbe bi trebala stići najkasnije 15 min nakon završavanja narudžbe.