Najčešća pitanja (FAQ)

Pitanja vezana za webshop

Kako ostvariti besplatnu dostavu?

Besplatnu dostavu ostvarujete tako što u jednoj kupnji naručite proizvode u vrednosti većoj od 300 kn. Na stranici košarice biće naznačeno da ste ostvarili beplatnu poštarinu. Dakle platićete samo proizvode, bez troškova dostave.  

Koji načini plaćanja postoje?

Uplata na račun: kada izvršite završite kupnju stići će Vam e-mail sa detaljima narudžbe i uplatnicom. Plaćanje uplatnice možete izvršiti u FINI, pošti, banci, preko e-bankinga ili skeniranjem koda sa uplatnice mobilnim telefonom (ukoliko imate e-banking na telefonu). U roku od par dana paket će biti poslat na Vašu adresu, a Vi ćete dobiti poruku sa brojem pošiljke koju ćete moći pratiti preko tracking stranice HP

Plaćanje pouzećem: nakon što izvršite kupnju stići će vam e-mail sa detaljima narudžbe. Paket će biti poslat u roku od par dana, a Vi ćete dobiti poruku sa brojem pošiljke koju ćete moći pratiti preko tracking stranice HP. Ceo iznos ćete platiti u gotovini, prilikom preuzimanja paketa od kurira. 

R1 račun: za pravna lica postoji mogućnost izdavanja R1 računa. Za detalje javite se na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr

Paket mi još uvijek nije stigao, što da radim?

Prvo provjerite status pošiljke preko tracking stranice HP ili kontaktirajte Vašu lokanu poštu i provjerite da li je možda dostava već pokušana. Ukoliko Vas kurir nije zatekao kod kuće najverojatnije je da pošiljku još uvjek možete preuzeti u vašoj lokalnoj pošti. Ukoliko još uvjek niste dobili tracking broj Vaše pošiljke molimo Vas da nas kontaktirate na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr

Koliko iznosi poštarina?

Cijena poštarine zavisi od vrste plaćanja. Plaćanje pouzećem ima skuplju poštarinu zbog dodatnog troška transfera novca preko HP kurira i iznosi 30 kn. U slučaju uplate na račun nema dodatnog troška tranfera novca preko HP kurira te poštarina iznosi 20 kn. Ukoliko kupite dovoljno proizvoda, tako da ukupna vrednost narudžbe prekorači 300 kn ostvarujete besplatnu poštarinu, dakle Rasayana Ayurveda će snositi sve troškove dostave. 

Koji načini dostave postoje?

Narudžbe se dostavljaju pomoću kurirske službe Hrvastke pošte. Ukoliko želite da Vam paket dostavimo nekom drugom kurirskom službom molimo Vas da to napomenete prilikom formiranja narudžbe na stranici blagajne (Checkout). Vodite računa o tome da će druge vrste dostave najverovatnije biti skuplje, pa tako i ukupan iznos za plaćanje. 

Naravno ukoliko zakažete konzultacije, sve proizvode možete kupiti direktno na konzultacijama uz odličan pospust i bez troškova dostave. 

Još uvjek nije stigao e-mail sa detaljima narudžbe, što da radim?

Ukoliko ste uspješno završili proces kupnje, a još uvjek niste dobili potvrdu narudžbe na vaš e-mail javite nam se na +385 95 905 2433 ili shop@rasayana.hr. U pravilu potvrda narudžbe bi trebala stići najkasnije 15 min nakon završavanja narudžbe.